Política de Cancelación y Devolución

1. Cancelación de Pedidos:

• Cancelación antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que se procese y envíe. Envíanos un correo a info@monscollection.com con tu número de pedido para realizar la cancelación. No se aplicarán cargos si el pedido no ha sido enviado.

• Cancelación después del envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. En este caso, deberás esperar a recibir el producto y luego iniciar el proceso de devolución.

2. Política de Devolución:

• Periodo de Devolución: Puedes devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.

• Condiciones para la Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

• Todos los accesorios, etiquetas y documentación deben estar incluidos.

• No se aceptarán devoluciones de productos en oferta, personalizados o perecederos, a menos que estén dañados o defectuosos.

• Proceso de Devolución:

1. Envíanos un correo a info@monscollection.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Una vez aprobado, recibirás las instrucciones para enviar el producto de regreso.

3. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

3. Reembolsos:

• Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de [7 a 14 días] a partir de la recepción y revisión del producto devuelto.

• Forma de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

• Costos de Envío No Reembolsables: Los costos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

4. Productos Dañados o Defectuosos:

• Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los siguientes 3 a 7 días posteriores a la recepción. Te pediremos fotos del daño para confirmar la condición del producto y organizaremos una devolución o reemplazo sin costo adicional.

5. Contacto para Devoluciones y Cancelaciones:

• Para cualquier consulta o para iniciar una cancelación o devolución, puedes contactarnos a través de info@monscollection.com